Ξεχάσατε να συμπληρώσετε τον κωδικό επιβεβαίωσης και το ποσό της κατάθεσης εμφανίστηκε στο υπόλοιπο της τράπεζας αλλά όχι στο καζίνο. Η πιο συχνή αιτία είναι η εκκρεμής επιβεβαίωση της συναλλαγής από το σύστημα πληρωμών.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν προστίθεται στο υπόλοιπο του καζίνο.
- Η κατάθεση εκκρεμεί σε εκκαθάριση από την τράπεζα.
- Ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε το βήμα επιβεβαίωσης στο καζίνο.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Υπάρχει προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα πληρωμών.
- Ο λογαριασμός είναι σε εκκρεμότητα ταυτοποίησης.
- Ελέγξτε την κίνηση της τράπεζας για να δείτε αν η χρέωση είναι ολοκληρωμένη.
- Επιστρέψτε στο καζίνο και ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα της κατάθεσης.
- Περιμένετε λίγα λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
- Δοκιμάστε ξανά με μικρότερο ποσό αν το προηγούμενο απορρίφθηκε.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για κάθε επικοινωνία.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν περάσουν αρκετές ώρες χωρίς ενημέρωση και έχετε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
Ταυτοποίηση που καθυστερεί ή έγγραφα που απορρίπτονται
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι τα έγγραφα εκκρεμούν ή απορρίφθηκαν και ο λογαριασμός παραμένει σε αναμονή.
- Τα έγγραφα είναι θολά ή κομμένα.
- Τα στοιχεία δεν συμφωνούν με τη διεύθυνση ή το όνομα.
- Έχει σταλεί ληγμένο έγγραφο.
- Η φωτογραφία δεν δείχνει ολόκληρο το έγγραφο.
- Υπάρχει εκκρεμότητα σε προηγούμενο αίτημα.
- Ανοίξτε την ενότητα ταυτοποίησης στο online καζίνο και δείτε ποιο έγγραφο λείπει.
- Σκανάρετε το έγγραφο σε καλή ανάλυση και χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
- Ανεβάστε ξανά το έγγραφο ένα τη φορά.
- Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Περιμένετε την επιβεβαίωση πριν κάνετε νέα κατάθεση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα για μεγάλο διάστημα χωρίς σαφή λόγο.
Αδυναμία εισόδου ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχίες.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης.
- Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό κεφαλαία ή άλλη γλώσσα.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν κλείδωμα.
- Ο κωδικός έχει αλλάξει πρόσφατα.
- Υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης στο δίκτυο.
- Πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό προσέχοντας κεφαλαία και πεζά.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για έλεγχο.
- Δοκιμάστε τη σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού σας.
- Κάντε επαναφορά κωδικού μέσω email ή τηλεφώνου.
- Αν το κλείδωμα παραμένει, συμπληρώστε τη φόρμα υποστήριξης.
- Μην δοκιμάζετε ξανά αμέσως μετά το κλείδωμα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού δεν λειτουργεί ή το κλείδωμα συνεχίζεται.
Κρατάτε πάντα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και ένα μόνο ενεργό λογαριασμό, γιατί αυτό μειώνει τις καθυστερήσεις σε καταθέσεις και ταυτοποιήσεις.
