Du er i ferd med å trykke deg inn i skjemaet for ny konto, og uten å ha tenkt gjennom navn, adresse og alder kan du bli sittende fast senere når du vil ta ut gevinster. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å oppgi feil navn eller en adresse de ikke kan dokumentere.
Uttak av gevinster fra kontoen
Hvorfor får jeg ikke tatt ut penger selv om jeg har vunnet?
Uttak stopper oftest fordi kontoen ikke er ferdig bekreftet. Navnet du skrev ved registreringen, må stemme med navnet på kontoen pengene skal til. Sjekk at fornavn, etternavn og fødselsdato står likt i profilen din før du ber om uttak. Rett opp avvik med en gang, så slipper du å vente på at saken må behandles manuelt.
Kan jeg ta ut til en konto som tilhører noen andre?
Nei, uttak skal gå til en konto i ditt eget navn. Dette henger sammen med at spilleren må kunne identifiseres ved uttak. Bruk samme navn på uttakskontoen som i profilen din. Et vanlig feilgrep er å bruke en ektefelles eller venns konto fordi den er enklere å bruke. Det gir bare forsinkelser og krav om mer dokumentasjon.
Må jeg bekrefte identiteten min før første uttak?
Ja, identiteten din må være bekreftet før penger kan forlate kontoen. Dette kalles KYC og er en del av rutinen for alle spillere. Last opp et gyldig bilde av legitimasjon og en adressebekreftelse i profilen. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter synes. Da går kontrollen raskere, og du slipper å sende inn på nytt.
Hva skjer med uttaket hvis jeg har en aktiv bonus?
En aktiv bonus kan binde opp pengene til vilkårene er oppfylt. Da kan uttak bli avvist selv om saldoen ser stor ut. Sjekk hvilke spill som teller mot bonusen, og om det er krav til omsetning før du ber om uttak. Spill bare det du planlegger å fullføre, og la bonusen løpe ut hvis du ikke rekker det.
Hvorfor blir uttaket delt opp i flere mindre beløp?
Noen uttak behandles i flere deler i stedet for som ett beløp. Det betyr ikke at noe er tapt, men at utbetalingen skjer trinnvis. Sjekk kontoutskriften over noen dager i stedet for å anta at bare første del er kommet. Ta kontakt med kundestøtten hvis en del mangler etter at de andre er registrert. Ikke be om nytt uttak mens den første saken fortsatt er åpen.
Bonuser og kampanjer ved registrering
Hva må jeg gjøre for å få velkomstbonusen?
Velkomstbonusen krever at du registrerer deg og gjør et innskudd som kvalifiserer. Du må også oppgi en kampanjekode hvis kampanjen bruker det. Sjekk at bonusen faktisk er synlig på kontoen før du begynner å spille. Mangler den, ta kontakt før du setter i gang, ikke etter at du har spilt opp pengene.
Kan jeg bruke samme bonus flere ganger?
Nei, velkomstbonusen er normalt forbeholdt nye spillere og gis én gang per person. Den som allerede har en konto, må logge inn på Boomerang Bet registrering og se hvilke kampanjer som gjelder for eksisterende spillere. Det er greit å vite før du lager en ny konto ved et uhell. Sjekk hvilke tilbud som ligger i profilen din fra før. Da unngår du å binde opp penger på feil grunnlag.
Får jeg spille hva jeg vil med bonuspengene?
Ikke nødvendigvis. Ulike spill bidrar ulikt til å oppfylle omsetningskravet, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt med bonusen før du setter i gang. Spiller du feil type spill, kan gevinsten bli trukket tilbake. Velg spill der du vet at innsatsen teller mot kravet.
Hva skjer hvis jeg angrer på et innskudd med bonus?
Et innskudd som allerede er brukt til å aktivere en bonus, kan ikke uten videre reverseres. Derfor bør du bestemme deg før du bekrefter innskuddet. Har du allerede spilt med bonuspengene, gjelder vilkårene for den bonusen du tok imot. Kontroller saldoen og eventuell aktiv bonus i profilen før du setter inn mer. Da unngår du å låse flere penger enn du hadde tenkt.
Hvordan ser jeg om en kampanje fortsatt er aktiv?
Kampanjer har en sluttdato, og etter den er de borte fra kontoen. Gå inn i profilen og se hvilke aktive tilbud som står der nå. Er et tilbud ikke synlig, er det ikke lenger tilgjengelig for deg. Ikke regn med et tilbud du bare har hørt om fra andre. Bare det som vises på din egen konto, kan du bruke.
Sikkerhet, alder og egne grenser
Hvordan beskytter jeg kontoen med to-trinns innlogging?
Slå på 2FA i sikkerhetsinnstillingene i profilen din. Da må du bekrefte innloggingen med en ekstra kode i tillegg til passordet. Bruk et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at telefonnummeret i profilen er riktig, ellers kan du låse deg ute av din egen konto. Noter ned gjenopprettingsinformasjonen på et trygt sted.
Hvor gammel må jeg være for å registrere meg?
Du må ha fylt den alderen som gjelder der du bor, og alderen bekreftes ved registreringen. Oppgi riktig fødselsdato, for den kan ikke endres i etterkant. En feilskrevet dato gir problemer både ved innlogging og ved uttak. Sjekk derfor fødselsdatoen nøye i skjemaet før du sender det inn.
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner grenser for innskudd i innstillingene for ansvarlig spill. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter en dårlig kveld. En grense du setter, gjelder for en periode og kan ikke heves med det samme. Dette er en beskyttelse du selv velger, og den bør være lavere enn det du har råd til å tape. Sjekk at grensen er lagret i profilen før du gjør neste innskudd.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause direkte i kontoinnstillingene. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt logge inn og se saldoen. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu. Ta en pause med en gang du merker at spillingen tar mer plass enn du vil.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har tilgang til kontoen min?
Bytt passord med en gang og slå på 2FA hvis det ikke allerede er aktivt. Ta deretter kontakt med kundestøtten og forklar hva du har oppdaget. Sjekk kontoutskriften og innskuddshistorikken for bevegelser du ikke kjenner igjen. En rask melding gjør det enklere å sikre kontoen. Vent ikke til neste innlogging med å si fra.
Registrering og innlogging
Hvilke opplysninger trenger jeg for å registrere meg?
Du trenger navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer. Alle opplysningene må være riktige, for de brukes senere ved uttak og identitetskontroll. Bruk en e-postadresse du faktisk leser, siden bekreftelser kommer dit. Sjekk at adressen stemmer med det du kan dokumentere. Skriv inn alt i ett gjennomløp, så slipper du å rette opp senere.
Hvorfor må jeg bekrefte e-posten min før jeg kan spille?
E-postbekreftelsen viser at adressen er din, og uten den er kontoen begrenset. Klikk på lenken i bekreftelsesmailen like etter registreringen. Finner du ikke mailen, se i søppelposten før du ber om en ny. Uten bekreftet e-post kan du miste tilgang til viktige meldinger om kontoen.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettstedet i nettleseren og logg inn som vanlig. Du trenger ingen egen app for å spille eller gjøre innskudd. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. Bokmerke i nettleseren gjør det enklere å komme tilbake neste gang.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en lenke til e-posten du registrerte deg med. Velg et nytt passord som er ulikt det du bruker andre steder. Har du 2FA aktivert, trenger du telefonen for å fullføre innloggingen. Kommer du ikke videre, ta kontakt med kundestøtten og oppgi e-postadressen din.
Kan jeg endre navn eller adresse etter registreringen?
Navn og fødselsdato er låst etter registreringen, mens adresse og kontaktinfo kan oppdateres. Endrer du adresse, må den nye adressen kunne dokumenteres. Ta kontakt med kundestøtten hvis navnet er skrevet feil, og forklar hva som er riktig. Rett opp slike ting med en gang, før du ber om uttak. Da slipper du å få uttaket stoppet av en kontroll.
