Du har fylt ut beløpsfeltet i innskuddsvinduet og holder fingeren over bekreftelsesknappen. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å betale inn uten å ha sjekket at kontonavnet deres er nøyaktig likt navnet på bankkontoen de betaler fra.
Innskudd og uttak hos 20bet
Hvor lang tid tar det før et innskudd er synlig på kontoen?
Innskudd blir vanligvis registrert med en gang, men noen betalingsløsninger kan bruke litt lenger tid før beløpet dukker opp i saldoen. Du bør ikke prøve å sette inn på nytt mens du venter, for da kan du ende med å betale dobbelt. Sjekk i stedet kontoutskriften din for å se om beløpet er trukket fra bankkontoen. Er det trukket uten at saldoen er oppdatert, ta kontakt med kundestøtten og oppgi transaksjonsdetaljene.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte for uttak som for innskudd?
Det er vanlig at uttaket må gå tilbake til den samme betalingskilden du brukte da du satte inn penger. Har du satt inn med flere ulike metoder, kan uttaket bli fordelt mellom disse. Sjekk derfor hvilke metoder som står oppført på kontoprofilen din før du ber om uttak. En vanlig feil er å be om uttak til en konto som ikke er registrert på deg, og da blir utbetalingen stanset.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak kan bli stående som ventende mens kontoen din gjennomgår en kontroll. Sjekk om du har fått en melding i innboksen eller på e-post om at det mangler dokumentasjon. Manglende dokumentasjon er den vanligste grunnen til at et uttak blir liggende. Hos www.20-bet.co.no behandles uttaket først når identiteten din er bekreftet og eventuelle bonuskrav er oppfylt. Last opp det som etterspørres, så går saken videre.
Finnes det et minimumsbeløp for innskudd?
Ja, det finnes et laveste beløp du kan sette inn, og det kan variere mellom betalingsmetodene. Beløpsfeltet i innskuddsvinduet viser hva som er tillatt for den metoden du har valgt. Skriver du inn et mindre beløp enn det som gjelder, blir innskuddet avvist før du bekrefter. Legg derfor inn et beløp som ligger over den nedre grensen, og sjekk at valutaen stemmer med kontoen din.
Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?
20bet tar normalt ikke gebyr for innskudd og uttak, men banken eller betalingsleverandøren din kan gjøre det. Sjekk vilkårene hos den som håndterer betalingen for deg, særlig ved utenlandske transaksjoner. Et gebyr derfra trekkes fra beløpet du mottar, og har ingenting med spillekontoen å gjøre. Ta høyde for dette når du planlegger uttaket.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Et avvist innskudd skyldes ofte at navnet på betalingskontoen ikke samsvarer med navnet på spillkontoen. Andre vanlige årsaker er at beløpet ligger under minimumsgrensen, eller at betalingsmetoden ikke er tilgjengelig for deg. Sjekk navnefeltet og at kortet eller kontoen er registrert på deg personlig. Prøv på nytt med en metode som står i listen, og kontakt kundestøtten hvis avvisningen gjentar seg.
Spillutvalget og oddsene
Hvilke typer spill finner jeg på kasinoet?
20bet kasino har spillautomater, bordspill og spill med levende dealer. Utvalget er delt inn i kategorier, så du kan filtrere etter spilltype i stedet for å bla gjennom alt. Åpne et spill i demonstrasjonsmodus først hvis du vil se hvordan det fungerer uten å satse penger. Sjekk innsatsgrensene i selve spillet før du begynner, siden de varierer fra spill til spill.
Hvordan fungerer odds 20bet på en kamp?
Odds 20bet viser hva du får tilbake per krone du satser, og justeres etter hvordan spillerne satser. Du velger et utfall, legger inn innsatsen og ser den mulige gevinsten før du bekrefter. Sjekk alltid at du har valgt riktig kamp, marked og utfall før kupongen sendes inn. En feilvalgt kamp er bindende når kupongen er levert.
Kan jeg følge med på kampene mens jeg spiller?
Du kan følge med på resultater og hendelser i kampen mens kupongen din er aktiv. Live-oppdateringene viser stilling og viktige hendelser, slik at du vet hvor du står. Vær oppmerksom på at oddsen endres i takt med kampen, så prisen du så først kan være en annen når du bekrefter. Kontroller alltid oddsen på nytt i bekreftelsesvinduet.
Hva skjer med kupongen hvis en kamp blir utsatt?
Blir en kamp utsatt eller flyttet, kan den delen av kupongen bli annullert. Da regnes den aktuelle kampen med odds lik null, mens resten av kupongen din står. Har du bare ett spill på kupongen, kan hele kupongen falle bort. Sjekk kupongstatusen etter at kampen skulle ha startet, så ser du hvordan det ble behandlet.
Finnes det gratisspill eller demospill?
Mange spillautomater kan åpnes i en demoversjon der du spiller uten penger. Da brukes virtuelle kreditter, og du kan bli kjent med reglene før du satser ekte midler. Demospill gir ingen gevinster du kan ta ut. Velg demomodus i spillvinduet hvis du vil prøve spillet først.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene bruker en RTP som angir forventet tilbakebetaling over tid, og den bør stå i spillinformasjonen. RTP sier noe om fordelingen over svært mange runder, ikke om hva du vinner i en enkelt runde. Åpne informasjonsfanen i spillet for å se reglene og RTP for akkurat den tittelen. Varierer tallet mellom spill, er det spillet med høyest RTP som gir mest tilbake over tid.
Velkomsttilbudet og bonusregler
Hva innebærer velkomsttilbudet for nye spillere?
Velkomsttilbudet er rettet mot spillere som registrerer seg for første gang, og knyttes til den første innbetalingen. Du må vanligvis velge å aktivere tilbudet før du setter inn penger. Er tilbudet ikke aktivert på forhånd, kan innskuddet gå inn uten bonus. Sjekk bonusvalget i innskuddsvinduet før du bekrefter.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er hvor mange ganger bonusbeløpet må spilles gjennom før gevinsten kan tas ut. Spiller du med høyere innsats per runde, går gjennomgangen raskere, men risikoen for å tape øker. Spill som ikke teller fullt ut mot kravet, bremser hele prosessen. Hold deg til spill som teller, og følg med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Et uttak mens bonusen er aktiv kan føre til at bonusen og tilhørende gevinster blir trukket tilbake. Spill derfor gjennom omsetningskravet før du ber om uttak. Vil du heller beholde pengene enn bonusen, kan du be kundestøtten om å fjerne bonusen først. Da står egen saldo fri, men bonustilbudet er brukt opp.
Gjelder bonusen for både kasino og sport?
Noen tilbud gjelder bare kasinospill, mens andre er knyttet til sport. Les hva tilbudet omfatter før du aktiverer det, slik at du ikke spiller på feil type spill. Spiller du sport når bonusen gjelder kasino, teller ikke innsatsen mot kravet. Bruk oversikten over aktive bonuser for å se hva som gjelder.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn bonusen dekker?
Velkomstbonusen er normalt begrenset til et bestemt beløp, og innskudd over dette gir ingen ekstra bonus. Resten av innskuddet blir stående som vanlige midler. Sjekk hvilket beløp tilbudet gjelder før du bestemmer innskuddsstørrelsen. Setter du inn mer enn nødvendig, får du altså ikke mer bonus for pengene.
Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet gis bare til nye spillere, og bare ved den første registreringen. Har du hatt konto tidligere, regnes du ikke som ny spiller. Lager du flere kontoer for å hente tilbudet på nytt, kan kontoene bli stengt. Sjekk derfor at du bare har én konto før du registrerer deg.
Kontoen og bekreftelse av identitet
Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å bekrefte kontoen?
Du blir vanligvis bedt om et bilde av gyldig legitimasjon og noe som viser navn og adresse. Noen ganger trengs også dokumentasjon på betalingsmetoden du bruker. Ta bilder der hele dokumentet er synlig og teksten er lesbar, uten gjenskinn. Sender du inn et sløret bilde, blir kontrollen forsinket og du må laste opp på nytt.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
KYC-kontrollen skal hindre hvitvasking og sikre at pengene tilhører rette person. Kontrollen gjøres vanligvis før det første uttaket, men kan også komme tidligere. Opplysningene du oppgir ved registrering, må stemme med dokumentene du sender inn. Avvik mellom navn, adresse og fødselsdato er en vanlig grunn til at kontrollen stopper opp.
Hvordan aktiverer jeg 2FA på kontoen?
2FA gir et ekstra steg ved innlogging og gjør det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene og knytt en autentiseringsapp til kontoen. Ta vare på reservenøklene du får, i tilfelle du mister telefonen. Mister du tilgangen uten reservenøkler, må kundestøtten hjelpe deg med å låse opp igjen.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk «glemt passord»-valget på innloggingssiden og følg instruksjonene du får tilsendt. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester. Har du 2FA aktivert, må du bekrefte med autentiseringsappen etterpå. Kommer ingen e-post fram, sjekk søppelposten før du prøver på nytt.
Kan jeg spille fra mobilen i nettleseren?
Du kan åpne 20bet i nettleseren på telefonen og logge inn som vanlig. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du trenger ikke laste ned noe for å spille. Bytt til et stabilt nett før du setter i gang, så unngår du avbrutte kuponger. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.
