Ser du at spillene ikke åpner seg, eller at bonusen ikke dukker opp på kontoen? Ofte skyldes dette midlertidige tekniske forhold som du kan fikse selv.
Spill og sider lastes ikke på mobilen
Du ser en hvit skjerm, spinner eller feilmelding når du prøver å spille.
- Nettverksproblemer på din side
- Gammel nettleser eller utdatert enhet
- Midlertidig driftsstans hos Crash Casino
- Cache eller informasjonskapsler som blokkerer innhold
- VPN eller proxy som forstyrrer tilkoblingen
- Sjekk at du har stabilt internett – prøv å bytte fra mobildata til Wi-Fi eller omvendt.
- Åpne en annen nettside for å bekrefte at tilkoblingen fungerer.
- Lukke nettleseren helt og åpne den på nytt.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
- Slå av VPN eller proxy midlertidig.
- Start telefonen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
- Gå til Crash Casinos startsiden i stedet for en direktelenke til et spill.
- Vent 5–10 minutter og prøv igjen – serveren kan ha en liten pause.
- Sjekk om andre spillere melder om samme problem via sosiale medier.
- Bruk telefonens data i stedet for åpent Wi-Fi.
- Deaktiver annonseblokkere eller utvidelser som kan stoppe innholdet.
- Prøv å spille i privat eller inkognitomodus.
- Sørg for at enheten har nok ledig minne – lukk andre apper.
- Oppdater enhetens operativsystem til nyeste versjon.
- Hvis ingenting hjelper, kontakt Crash Casinos kundestøtte med en skjermdump av feilen.
Velkomstbonus eller gratisspill ble ikke kreditert
Du venter på bonusen eller gratisspillene, men saldoen viser ingen endring.
- Bonusen krever en bestemt crash casino bonuskode som ikke ble angitt
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer
- Minimumsinnskuddet for bonusen er ikke nådd
- Bonuser har ofte en tidsbegrensning som har utløpt
- Kontoen er ikke bekreftet, noe som hindrer bonusutbetaling
- Logg inn og åpne Crash Casinos kampanjeside for å se vilkårene for tilbudet.
- Sjekk om crash casino bonuskode må skrives inn ved innskudd.
- Gå til innbetalingshistorikken for å bekrefte at beløpet er registrert.
- Se om innskuddsmetoden står oppført som kvalifisert i bonustilbudet.
- Kontroller at du satte inn nok penger – minimumsbeløpet står i tilbudet.
- Sjekk om bonusen krever innskudd innen en bestemt tidsperiode.
- Se etter om bonuser aktiveres automatisk eller via en knapp på kampanjesiden.
- Gå til profilinnstillingene og bekreft e-postadressen din.
- Sjekk om det er en egen fanemnt “Min konto” eller “Bonuser” der du kan motta den.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Vent 10–15 minutter – noen bonuser krediteres med en liten forsinkelse.
- Les tilbudets vilkår for å se om visse spill er utelukket.
- Sjekk om gratisspillene er knyttet til et spesifikt spill.
- Prøv et nytt innskudd med en annen metode hvis den første ikke fungerte.
- Bruk crash casino online chat hvis tilbudet har en bonus uten kode.
- Screenskjermdump av innskuddet og bonustilbudet for å ha bevis.
- Kontakt kundestøtte med referansenummeret fra innskuddet hvis bonusen mangler etter 30 minutter.
Identitetsbekreftelse (KYC) stopper opp
Du laster opp dokumenter, men får melding om at de er avvist eller at saken ikke går videre.
- Dokumentene er uklare eller utløpte
- Navnet på dokumentene stemmer ikke overens med kontoen
- Adressebevis mangler eller er for gammelt
- Du har ikke lastet opp alle nødvendige dokumenter
- Systemet har en midlertidig feil
- Sjekk hvilke dokumenter som kreves i Crash Casinos kontoinnstillinger – vanligvis pass/kjørekort, strømregning og eventuelt betalingsmiddel.
- Ta nye bilder: sørg for godt lys, skarpt fokus og at alle fire hjørner er synlige.
- Bruk dokumenter som er gyldige og ikke eldre enn 3 måneder for adresse.
- Be om å få opprettet KYC hos Crash casino app direkte dersom systemet henger.
- Sjekk at navnet på dokumentet er skrevet nøyaktig slik som på kontoen.
- Last opp på nytt i PDF- eller JPG-format – unngå PNG som kan være for stor.
- Slett gamle opplastninger før du laster opp nye.
- Logg ut og inn for å se statusen oppdateres.
- Vent 24 timer – manuell gjennomgang kan ta tid.
- Prøv en annen nettleser hvis opplastingsknappen ikke reagerer.
- Sjekk om du har fått en e-post med detaljert avvisningsgrunn.
- Kontroller at du ikke har dekket til tekst eller strekkoder på bildet.
- Bruk en skanner-app på telefonen for bedre kvalitet.
- Sørg for at adressebeviset viser samme adresse som du har registrert.
- Hvis du byttet navn, send inn dokumentasjon på navneendringen.
- Prøv å laste opp ett dokument om gangen i stedet for flere samtidig.
- Ta kontakt med Crash Casinos KYC-team direkte hvis du har ventet mer enn 3 dager.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du skriver inn brukernavn og passord, men får feilmelding eller kontoen er blokkert etter flere forsøk.
- Feil passord eller brukernavn
- Kontoen er midlertidig låst på grunn av for mange mislykkede forsøk
- Du har glemt å skrive inn SSL-kode eller 2FA-kode
- Kontoen er stengt fordi du ikke har fullført KYC
- Nettleseren husker utdatert informasjon
- Trykk på “Glemt passord” for å tilbakestille det via e-post.
- Sjekk at Caps Lock er av – passord skiller mellom store og små bokstaver.
- Skriv inn brukernavnet nøyaktig slik du registrerte det.
- Hvis du har 2FA, sjekk at du skriver koden fra autentiseringsappen.
- Vent 15 minutter før du prøver på nytt – låsen løsner ofte automatisk.
- Slett informasjonskapsler for Crash Casinos domene i nettleseren.
- Prøv en annen enhet eller nettleser for å utelukke lokal feil.
- Sjekk e-posten din for en eventuell låsemelding med videre instruksjoner.
- Sørg for at du ikke bruker en gammel lenke som er utdatert.
- Bruk inkognitomodus for å unngå at gamle data forstyrrer.
- Se om kontoen din er åpen for crash casino online fra din region.
- Kontakt Crash Casino support hvis du ikke får tilbakestillings-e-post.
- Oppgi kontonummeret ditt i meldingen for raskere hjelp.
- Hvis du ble låst av sikkerhetsgrunner, svar på eventuelle varslings-e-poster.
- Forsikre deg om at du har fullført KYC – en ufullstendig bekreftelse kan blokkere innlogging.
- Prøv å logge inn via Crash Casinos mobilnettleser i stedet for en app.
- Vedvarende problemer? Be kundestøtte om å nullstille sikkerhetsinnstillingene dine.
En god vane er å alltid lagre passordet i en trygg passordbehandler, og å fullføre KYC før du gjør det første innskuddet. Da unngår du de fleste vanlige problemene.
